§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://sklep.cecho.pl prowadzony jest przez:
   CECHO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   ul. Wyzwolenia 76, 43-300 Bielsko-Biała
   NIP: 9372710352
   REGON: 369940616
   KRS: 0000727115
   Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
   Kapitał zakładowy: 100 000 zł
   e-mail: sklep@cecho.pl
   tel.: +48 33 825 04 84
   dalej zwaną „Sprzedawcą”.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną, składania i realizacji Zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, odstąpienia od umowy, zwrotu Produktów, składania i rozpatrywania reklamacji oraz zwrotu środków Klientowi.
3. Sklep prowadzi sprzedaż i realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Klientem Sklepu może być Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta albo inny Przedsiębiorca.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i wydrukowanie.
6. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.

§2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://sklep.cecho.pl.
2. Sprzedawca – CECHO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów lub korzystająca z usług Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym Produkt standardowy albo Produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta.
8. Produkt standardowy – Produkt prefabrykowany, oferowany w standardowej konfiguracji, który nie jest wykonywany ani modyfikowany według indywidualnej specyfikacji Klienta.
9. Produkt indywidualny – Produkt nieprefabrykowany, wykonywany, kompletowany, docinany albo modyfikowany według wskazanej przez Klienta specyfikacji lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
10. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Produktu.
11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu.
12. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
13. Tpay – system płatności internetowych prowadzony przez Krajowy Integrator Płatności Spółkę Akcyjną z siedzibą w Poznaniu.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne obejmujące w szczególności:
   1. umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,
   2. korzystanie z koszyka zakupowego,
   3. składanie Zamówień za pomocą formularza Zamówienia,
   4. założenie i prowadzenie konta Klienta, jeżeli funkcja konta jest dostępna,
   5. korzystanie z formularzy kontaktowych dostępnych w Sklepie.
2. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na korzystaniu z formularza Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i rozwiązuje się z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania.
3. Umowa o prowadzenie konta Klienta, jeżeli taka usługa jest dostępna, zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   1. urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
   3. aktywny adres poczty elektronicznej,
   4. w przypadku płatności elektronicznych – dostęp do instrumentu płatniczego obsługiwanego przez operatora płatności.
5. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami i zasadami bezpieczeństwa.
6. Zabronione jest:
   1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
   2. podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo lub prawidłowe działanie Sklepu,
   3. wprowadzanie do systemu Sklepu złośliwego oprogramowania,
   4. podawanie danych nieprawdziwych albo danych innych osób bez odpowiedniego uprawnienia,
   5. korzystanie ze Sklepu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres sklep@cecho.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§4. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Klient składa Zamówienie poprzez:
   1. wybór Produktu i jego parametrów,
   2. dodanie Produktu do koszyka,
   3. wskazanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia,
   4. wybór sposobu dostawy,
   5. wybór formy płatności,
   6. zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację,
   7. zatwierdzenie Zamówienia przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.
3. Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych Zamówienia przed jego ostatecznym złożeniem.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży skierowaną przez Klienta do Sprzedawcy.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia przez Sklep.
6. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jego przyjęcia do realizacji, chyba że z treści wiadomości wyraźnie wynika, że Zamówienie zostało przyjęte przez Sprzedawcę.
7. Potwierdzenie otrzymania płatności również nie oznacza przyjęcia Zamówienia do realizacji.
8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
9. W przypadku Produktów indywidualnych Sprzedawca może przed przyjęciem Zamówienia skontaktować się z Klientem w celu:
   1. potwierdzenia parametrów technicznych,
   2. potwierdzenia sposobu wykonania,
   3. ustalenia terminu realizacji,
   4. ustalenia ceny lub kosztu dostawy,
   5. poinformowania o braku prawa odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu indywidualnego.
10. Jeżeli Sprzedawca przed przyjęciem Zamówienia zwróci się o potwierdzenie parametrów lub indywidualnego charakteru Produktu, wykonanie takiego Produktu rozpocznie się po otrzymaniu wyraźnego potwierdzenia Klienta.
11. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia w szczególności, gdy:
    1. Produkt jest niedostępny,
    2. wykonanie Produktu według podanej specyfikacji jest niemożliwe albo niezgodne z wymaganiami bezpieczeństwa,
    3. dane podane przez Klienta są niepełne lub uniemożliwiają realizację Zamówienia,
    4. wystąpił oczywisty błąd dotyczący ceny albo opisu Produktu,
    5. realizacja Zamówienia naruszałaby przepisy prawa.
12. W przypadku odmowy przyjęcia Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci wszystkie otrzymane płatności.
13. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia Zamówienia lub wyjaśnienia jego szczegółów.

§5. Ceny i formy płatności

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług VAT, chyba że wyraźnie wskazano również cenę netto przeznaczoną dla Klientów biznesowych.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:
   1. cenie Produktów,
   2. podatkach,
   3. kosztach dostawy,
   4. dodatkowych kosztach związanych z wybraną metodą dostawy lub płatności,
   5. łącznej kwocie do zapłaty.
3. Dostępne są następujące formy płatności:
   1. płatność BLIK,
   2. szybki przelew internetowy,
   3. płatność kartą płatniczą,
   4. inne płatności elektroniczne udostępnione w bramce płatniczej Tpay,
   5. przedpłata tradycyjnym przelewem bankowym, w szczególności na podstawie faktury proforma,
   6. płatność przy odbiorze przesyłki gotówką albo kartą, jeżeli taka możliwość jest dostępna u przewoźnika.
4. Wszystkie płatności online dostępne bezpośrednio w Sklepie, w tym płatności BLIK, szybkie przelewy internetowe i płatności kartami, obsługiwane są przez system płatności Tpay.
5. Operatorem płatności Tpay jest:
   Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna
   plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań
   KRS: 0000412357
   NIP: 7773061579
   REGON: 300878437
   Kapitał zakładowy: 5 494 980 zł, wpłacony w całości.
6. Tpay jest podmiotem świadczącym usługę płatniczą i nie jest stroną Umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
7. Dokonanie płatności online wymaga zaakceptowania zasad i regulaminu płatności udostępnionego przez Tpay w trakcie realizacji transakcji. Aktualny Regulamin dokonywania płatności Tpay jest dostępny na stronie operatora.
8. Zakres metod płatności dostępnych w Tpay może zależeć od aktualnej konfiguracji Sklepu, rodzaju instrumentu płatniczego oraz oferty operatora.
9. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków realizowany jest za pośrednictwem Tpay na rachunek przypisany do karty wykorzystanej do dokonania płatności.
10. W przypadku Produktów indywidualnych Sprzedawca może wymagać częściowej albo pełnej przedpłaty. Klient zostanie o tym poinformowany przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.
11. Realizacja Zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po potwierdzeniu otrzymania płatności, chyba że Sprzedawca ustali z Klientem inaczej.
12. W przypadku nieotrzymania płatności w terminie wskazanym w podsumowaniu Zamówienia albo fakturze proforma Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.
13. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient akceptuje możliwość otrzymania faktury w postaci elektronicznej na podany adres e-mail.

§6. Czas realizacji, dostawa i koszty wysyłki

1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.
2. Produkty standardowe dostępne w magazynie wysyłane są zazwyczaj w ciągu od 1 do 3 Dni roboczych od:
   1. potwierdzenia otrzymania płatności – w przypadku płatności z góry,
   2. przyjęcia Zamówienia do realizacji – w przypadku płatności przy odbiorze.
3. Termin realizacji Produktów indywidualnych ustalany jest indywidualnie z Klientem i zależy w szczególności od rodzaju Produktu, parametrów wykonania oraz dostępności materiałów.
4. W przypadku wystąpienia opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie opóźnienia oraz przewidywanym terminie wysyłki.
5. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących ze Sprzedawcą.
6. Standardowy koszt dostawy dla Zamówień o wartości poniżej 500 zł netto, czyli 615 zł brutto, wynosi 18 zł netto, czyli 22,14 zł brutto.
7. Przy Zamówieniach o wartości od 500 zł netto, czyli od 615 zł brutto, standardowa dostawa jest bezpłatna, również przy płatności za pobraniem.
8. W przypadku wyboru płatności za pobraniem dla Zamówień o wartości poniżej 500 zł netto, czyli 615 zł brutto, do kosztu dostawy doliczana jest opłata 7 zł netto, czyli 8,61 zł brutto. Łączny koszt dostawy za pobraniem wynosi wówczas 25 zł netto, czyli 30,75 zł brutto. Od wartości Zamówienia 500 zł netto, czyli 615 zł brutto, zarówno dostawa, jak i pobranie są bezpłatne.
9. Koszt dostawy niestandardowych, ponadgabarytowych lub szczególnie ciężkich Produktów może być ustalany indywidualnie. Klient zostanie poinformowany o takim koszcie przed zawarciem Umowy sprzedaży.
10. Ostateczny koszt dostawy widoczny jest w koszyku lub podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.
11. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze. Stwierdzenie uszkodzenia przesyłki i sporządzenie protokołu szkody może ułatwić dochodzenie roszczeń od przewoźnika, jednak brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji wobec Sprzedawcy.

§7. Produkty standardowe i indywidualne

1. W Sklepie oferowane są Produkty standardowe oraz Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta.
2. Produktami indywidualnymi mogą być w szczególności Produkty:
   1. wykonywane według podanej przez Klienta długości, szerokości, udźwigu, konfiguracji albo innych parametrów,
   2. docinane na długość wskazaną przez Klienta,
   3. składane z elementów wybranych przez Klienta,
   4. oznakowane, modyfikowane albo przystosowane według wymagań Klienta,
   5. wykonywane wyłącznie na potrzeby konkretnego Zamówienia.
3. Dotyczy to w szczególności nieprefabrykowanych zawiesi, odcinków lin, łańcuchów, pasów oraz innych Produktów wykonywanych lub docinanych według specyfikacji Klienta.
4. Sam wybór standardowego wariantu Produktu dostępnego w stałej ofercie Sklepu nie oznacza automatycznie, że jest on Produktem indywidualnym.
5. Informacja o zakwalifikowaniu Produktu jako Produktu indywidualnego zostanie przekazana Klientowi przed zawarciem Umowy sprzedaży.
6. W przypadku Produktu indywidualnego Sprzedawca może wymagać zatwierdzenia przez Klienta parametrów technicznych lub projektu wykonania.
7. Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych parametrów, wymiarów i danych technicznych, chyba że nieprawidłowość mogła zostać wykryta przez Sprzedawcę przy zachowaniu zawodowej staranności.
8. Zdjęcia i wizualizacje Produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Produktu może różnić się od prezentowanego na zdjęciach, w szczególności kolorem, odcieniem, fakturą lub drobnymi elementami wykończenia, między innymi ze względu na partię produkcyjną, oświetlenie i ustawienia ekranu. Informacja ta nie ogranicza praw Klienta w przypadku niezgodności Produktu z umową.
9. Brak prawa odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu indywidualnego nie wyłącza prawa do reklamacji w przypadku niezgodności Produktu z umową.

§8. Prawo odstąpienia od umowy i zwrot Produktu

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
3. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
   1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Produkt w posiadanie,
   2. w przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
5. Oświadczenie można przesłać:
   1. pocztą elektroniczną na adres: sklep@cecho.pl,
   2. pocztą tradycyjną na adres: CECHO Sp. z o.o., ul. Wyzwolenia 76, 43-300 Bielsko-Biała.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
7. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
8. Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
9. Zwracany Produkt należy wysłać na adres: CECHO Sp. z o.o., ul. Wyzwolenia 76, 43-300 Bielsko-Biała.
10. Do zachowania terminu zwrotu wystarczy odesłanie Produktu przed upływem 14 dni.
11. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich poniesienia.
12. Jeżeli Produkt ze względu na swój charakter, wagę lub gabaryty nie może zostać zwrócony zwykłą przesyłką pocztową lub kurierską, bezpośredni koszt zwrotu może być wyższy. Informacja o przewidywanym koszcie takiego zwrotu zostanie przekazana Konsumentowi przed zawarciem umowy.
13. Konsument powinien odpowiednio zabezpieczyć Produkt na czas transportu.
14. Brak oryginalnego opakowania nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od umowy.
15. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
16. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest Produkt:
    1. nieprefabrykowany,
    2. wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta,
    3. służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
17. Wyłączenie prawa odstąpienia może dotyczyć w szczególności Produktów wykonywanych lub docinanych według indywidualnie wskazanej długości, wymiaru, udźwigu, konstrukcji lub konfiguracji, jeżeli nie stanowią one prefabrykowanych Produktów standardowych.
18. Informacja o braku prawa odstąpienia dotyczącego Produktu indywidualnego zostanie przekazana Klientowi przed zawarciem Umowy sprzedaży.
19. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową.

§9. Reklamacje Produktów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
   1. opis,
   2. rodzaj,
   3. ilość,
   4. jakość,
   5. kompletność,
   6. funkcjonalność,
   7. przydatność do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę przed zawarciem umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.
4. Reklamację można złożyć:
   1. pocztą elektroniczną na adres: sklep@cecho.pl,
   2. pisemnie na adres: CECHO Sp. z o.o., ul. Wyzwolenia 76, 43-300 Bielsko-Biała.
5. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
   1. imienia i nazwiska albo nazwy Klienta,
   2. numeru Zamówienia,
   3. nazwy reklamowanego Produktu,
   4. opisu stwierdzonej niezgodności,
   5. daty stwierdzenia niezgodności,
   6. żądania Klienta,
   7. danych kontaktowych.
6. Podanie powyższych informacji jest zalecane, lecz brak którejkolwiek z nich nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
7. Do złożenia reklamacji nie jest wymagany paragon fiskalny. Klient może wykazać zakup również za pomocą innego dowodu.
8. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
9. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby poniesienia nadmiernych kosztów.
10. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
11. Naprawa albo wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na koszt Sprzedawcy.
12. W przypadkach przewidzianych ustawą o prawach konsumenta Konsument może złożyć oświadczenie o:
    1. obniżeniu ceny albo
    2. odstąpieniu od umowy.
13. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy w szczególności, gdy:
    1. Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany,
    2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową,
    3. brak zgodności występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany,
    4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszej naprawy lub wymiany,
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
14. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
15. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
16. Brak odpowiedzi Sprzedawcy na reklamację w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.
17. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Produkt od Konsumenta na swój koszt.
18. Wszystkie uzasadnione koszty reklamacji Konsumenta, w szczególności koszty transportu, naprawy, wymiany, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
19. W przypadku odstąpienia od umowy na skutek uznanej reklamacji Konsument zwraca Produkt na koszt Sprzedawcy.
20. Zasady zwrotu pieniędzy wynikającego z uznanej reklamacji określa §10 Regulaminu.
21. Uprawnienia wynikające z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową są niezależne od ewentualnej gwarancji udzielonej na Produkt.
22. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§10. Zasady zwrotu środków

1. Zwrot całości albo części środków może nastąpić w szczególności w przypadku:
   1. skutecznego odstąpienia przez Konsumenta od Umowy sprzedaży,
   2. uznania reklamacji prowadzącej do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy,
   3. anulowania opłaconego Zamówienia przez Sprzedawcę,
   4. braku możliwości realizacji opłaconego Zamówienia,
   5. stwierdzenia nadpłaty albo podwójnej płatności,
   6. indywidualnego uzgodnienia zwrotu Produktu standardowego.
2. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył podczas zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
3. W przypadku płatności elektronicznej zrealizowanej przez Tpay Sprzedawca zleca zwrot za pośrednictwem systemu Tpay.
4. W przypadku płatności kartą zwrot następuje na rachunek przypisany do karty płatniczej wykorzystanej do dokonania płatności.
5. Sprzedawca nie dokonuje zwrotu płatności kartowej gotówką ani na dowolnie wskazany rachunek bankowy, chyba że zwrot na pierwotny instrument płatniczy jest niemożliwy, a inny sposób został uzgodniony z Klientem i jest zgodny z przepisami oraz wymaganiami operatora płatności.
6. W przypadku szybkiego przelewu lub płatności BLIK obsługiwanej przez Tpay zwrot realizowany jest za pośrednictwem operatora płatności zgodnie z technicznymi zasadami danej metody płatności.
7. W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego zwrot następuje co do zasady na rachunek, z którego otrzymano płatność, chyba że Klient uzgodni ze Sprzedawcą inny zgodny z prawem sposób zwrotu.
8. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze sposób zwrotu zostanie uzgodniony z Klientem. Za jego wyraźną zgodą zwrot może zostać wykonany na wskazany rachunek bankowy.
9. W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od Umowy sprzedaży Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.
10. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej dostawy.
11. Zwrot płatności po odstąpieniu od umowy nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu.
12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do dnia otrzymania zwracanego Produktu albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Jeżeli uznana reklamacja prowadzi do obniżenia ceny, należna kwota zostanie zwrócona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
14. Jeżeli uznana reklamacja prowadzi do odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Produktu z umową, Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
15. W przypadku anulowania opłaconego Zamówienia, braku możliwości jego realizacji, nadpłaty albo podwójnej płatności Sprzedawca zleci zwrot niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od stwierdzenia podstawy zwrotu.
16. Zwrot środków nie wiąże się dla Klienta z dodatkową opłatą pobieraną przez Sprzedawcę.
17. Termin zaksięgowania zwracanych środków na rachunku Klienta może zależeć od operatora płatności, banku, wydawcy karty albo sesji rozliczeniowych. Sprzedawca zleca zwrot w terminach określonych w niniejszym Regulaminie.
18. Reklamacje dotyczące samego przebiegu lub technicznej realizacji płatności elektronicznej mogą być składane również bezpośrednio do Tpay zgodnie z regulaminem płatności Tpay. Reklamacje dotyczące Zamówienia, Produktu, dostawy albo zwrotu ceny należy kierować do Sprzedawcy.

§11. Brak prawa odstąpienia od umowy w przypadku zakupów firmowych

1. Klientowi dokonującemu zakupu jako Przedsiębiorca nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni ani prawo zwrotu niewadliwego Produktu, z zastrzeżeniem praw przysługujących Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na podstawie obowiązujących przepisów.
2. W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje osobom prawnym, spółkom prawa handlowego oraz osobom fizycznym dokonującym zakupu o charakterze zawodowym, związanym z zakresem prowadzonej działalności gospodarczej.
3. Sam fakt, że Produkt nie został użyty, nie zobowiązuje Sprzedawcy do przyjęcia jego zwrotu od Przedsiębiorcy.
4. Sprzedawca może dobrowolnie wyrazić zgodę na zwrot Produktu standardowego zakupionego przez Przedsiębiorcę. Zgoda taka wymaga indywidualnego ustalenia warunków zwrotu i nie stanowi obowiązku Sprzedawcy.
5. Produkty indywidualne, wykonywane, kompletowane, modyfikowane albo docinane według specyfikacji Klienta, nie podlegają dobrowolnemu zwrotowi przez Przedsiębiorcę, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
6. Brak prawa zwrotu niewadliwego Produktu nie wyłącza uprawnień Przedsiębiorcy związanych z wadą Produktu, jego niezgodnością z umową albo niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy, w zakresie wynikającym z przepisów prawa i uzgodnień stron.
7. Reklamacje Przedsiębiorców rozpatrywane są zgodnie z odpowiednimi przepisami Kodeksu cywilnego oraz indywidualnymi uzgodnieniami stron.
8. W odniesieniu do Klienta będącego Przedsiębiorcą, z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, Sprzedawca może odstąpić od Umowy w terminie 10 dni roboczych od jej zawarcia, jednak nie później niż do chwili wysłania Produktu, jeżeli wskutek awarii systemu, błędu technicznego albo oczywistej pomyłki przy wprowadzaniu danych Produkt został zaoferowany z rażąco nieprawidłową ceną, opisem, dostępnością lub konfiguracją. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przyczynie odstąpienia i zwróci otrzymaną płatność w całości. Uprawnienie to nie dotyczy zwykłej zmiany decyzji Sprzedawcy ani zmian warunków rynkowych.
9. W przypadku sporu pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą, który nie posiada statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, właściwy jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Sklepu i realizacją Zamówień jest CECHO Sp. z o.o.
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w szczególności w celu:
   1. obsługi konta Klienta,
   2. zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,
   3. realizacji płatności i dostawy,
   4. wystawienia dokumentów księgowych,
   5. rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
   6. wykonania obowiązków prawnych Sprzedawcy,
   7. dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
4. W zakresie danych przetwarzanych w celu realizacji płatności elektronicznej odrębnym administratorem danych może być Krajowy Integrator Płatności S.A., działający pod marką Tpay, zgodnie z informacjami i regulaminem udostępnianym przez Tpay.
5. Klientowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jeżeli spełnione są odpowiednie przesłanki prawne.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:
   1. właściwego miejscowo miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów,
   2. organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów,
   3. właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
   4. uprawnionego podmiotu prowadzącego postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i może nastąpić po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.
4. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   1. Kodeksu cywilnego,
   2. ustawy o prawach konsumenta,
   3. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   4. przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany dostępnych metod płatności lub dostawy,
   3. zmiany danych Sprzedawcy,
   4. zmiany funkcjonalności Sklepu,
   5. konieczności poprawy bezpieczeństwa lub usunięcia błędów.
5. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
6. Spory z udziałem Konsumentów rozstrzygane są przez sądy właściwe według obowiązujących przepisów prawa.
7. Regulamin obowiązuje od dnia 3 sierpnia 2026 r.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Adresat:

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu lub Produktów:

................................................................................................................................................

................................................................................................................................................

Numer Zamówienia:

................................................................................................................................................

Data zawarcia umowy lub otrzymania Produktu:

................................................................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

................................................................................................................................................

Adres Konsumenta:

................................................................................................................................................

Adres e-mail lub numer telefonu:

................................................................................................................................................

Data:

................................................................................................................................................

Podpis Konsumenta – wymagany wyłącznie w przypadku formularza przesłanego w wersji papierowej:

................................................................................................................................................